OBJETO DEL CONTRATO

El presente Pliego tiene por objeto la contratación de un servicio integral de mantenimiento
informático e infraestructuras TIC para MERCAGRANADA, S.A., incluyendo:
• Mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo de hardware, (equipos, tablets,
teléfonos móviles, pantallas, impresoras, equipos de CPD: swicht, router, SAI, UPS, CCTV)
softwares ( Windows, CAD, Presto, CCTV, etc..) y redes, incluidos sistemas de
ciberseguridad y CCTV y control de accesos al parking de camiones y de personas de a compañía para el fichaje. (Solicitar el anexo de inventario que se entregará por
privado en la visita)
• Mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo de red local wifi, puntos wifi
existentes y radio enlaces en MERCAGRANADA y conexión entre ellos.
• Nube de datos y datos en red de servidores locales.
• Supervisión y mejora continua de procedimientos y procesos TIC. Seguimiento de los
procedimientos siguientes:
▪ Procedimiento, plan de continuidad de negocio.
▪ Procedimiento de alta/baja/modificación de puesto de trabajo y
equipos. Seguimiento y mantenimiento del inventario actual de equipos
y software.
▪ Procedimiento de seguridad, backup, vulnerabilidades.
▪ Procedimiento de autoevaluación de riesgos periódicos.
▪ Procedimiento de incidentes de seguridad de la información y
prevención de infecciones.
▪ Procedimiento de monitorización de eventos de seguridad.
• Desarrollo e implementación de procedimientos para la adecuación a normativas de
ciberseguridad conforme a los estándares aplicables al sector público (ENS, RGPD,
NIS2, etc.).
• Asistencia técnica para procesos de contratación pública electrónica, especialmente
en la Plataforma de Contratación del Sector Público.
• Apoyo en la recolección, gestión, análisis y seguimiento estadístico de los productos
alimentarios comercializados en MERCAGRANADA (Informe de estadísticas de
comercialización: entrada, salida (kilogramos de producto y vehículos), venta y
precio).
• Servicio de atención y soporte 24/7 en tareas de asistencia y apoyo técnicos de
administración y gestión informática.
• Servicios de mentoring informático en MERCAGRANADA S.A. y plan anual para
MERCAGRANADA de necesidades informáticas que deberá ser entregado la última
semana de Julio de cada año.
• Pago de licencias de todos los softwares.
• No forman parte de este contrato los gastos de inversión de nuevos equipos, pero sí las
horas de trabajo necesarias para la sustitución de elementos, piezas de recambio o
puesta en funcionamiento de nuevos equipos.
• De entre los técnicos de la empresa que se seleccione deberá designarse la figura de
CISO (Responsable de seguridad de la información) para MERCAGRANADA ante
CNPIC